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崗位職責：

主要負責阿里巴巴的運營與seo優(yōu)化，底薪加績效，需要有一年以上運營經驗。
1. 參與/協(xié)助進行相關店鋪的整體規(guī)劃以及日常運營工作；
2. 對相關數(shù)據(jù)進行跟蹤、匯總、分析；
3. 店鋪活動策劃、活動報名與實施；
4. 店鋪推廣相關工作；
5. 能熟練使用旺旺聊天工具與客戶溝通，負責零售產品的客戶售后服務；
6. 負責解決交易顧客投訴及不滿，售后跟蹤回訪及維護店鋪信譽；
7. 負責物流查詢及退換貨問題訂單處理、售后退換貨、快遞異常等問題的處理
8. 具有銷售客戶服務意識，良好的團隊協(xié)作精神，能承受一定的工作壓力；

任職要求：
1.熟悉電子商務運營， 有相關經驗的當然會更有優(yōu)先
2.有實體銷售經驗優(yōu)先
3.持駕照優(yōu)先

崗位職責：

1.有效訓練店小蜜，提升小蜜使用率和解決率，提高小蜜轉化率。

2.淘寶/天貓客戶各方面咨詢，滿足客戶的需求，促成客戶交易。

3.處理客戶訂單，打單等

4.根據(jù)店鋪運營節(jié)奏，完善及更新店小蜜的知識庫。

5.根據(jù)客戶相關訂單信息，跟進下單制作、發(fā)貨、確認收貨等服務。

6.處理客戶反饋的相關問題，及時進行查詢及反饋，確?？蛻魸M意度。

7.其它部門協(xié)助及上級交待的工作事務。

任職要求：

1.有相關客服工作經驗，對網絡購物、電子商務有一定了解優(yōu)先。

2.工作細致認真，思維敏捷，良好的溝通協(xié)調能力。

3.熟悉使用相關常用辦公軟件及系統(tǒng)，打字速度快。

4.有良好的學習能力，快速掌握崗位相關信息及知識。

5.強烈的責任感，能夠迅速回復和處理客戶提出的疑問和反應的相關問題。

注意：晚班可在家上班，會化妝，有個人護理產品銷售經驗優(yōu)先。